우리 사회는 점점 더 포용성과 다양성을 중시하는 방향으로 변화하고 있습니다. 이에 따라 국내 기업들도 장애인을 위한 환경 개선과 지원 정책을 강화하며, 장애인 고용 확대, 접근성 개선, 포용적 기업 문화 조성 등 다양한 방안을 추진하고 있습니다.
과거에는 장애인 지원이 단순한 사회공헌(CSR) 활동에 머물렀다면, 최근에는 기업의 지속 가능성과 경쟁력 강화를 위한 필수 요소로 자리 잡고 있는 추세입니다. 국내 주요 기업들이 장애인을 위해 어떤 노력을 하고 있는지 살펴보겠습니다.
1. 장애인 고용 확대 및 직무 개발
① 장애인 의무 고용률 준수 및 확대
우리나라에서는 「장애인고용촉진 및 직업재활법」에 따라 상시근로자 50인 이상 사업장은 장애인을 일정 비율 이상 고용해야 하는 의무가 있습니다.
- 공공기관: 3.6%
- 민간기업: 3.1%
하지만 단순히 법정 의무를 충족하는 것이 아니라, 장애인의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 다양한 직무를 개발하는 것이 중요합니다.
② 장애인 맞춤형 직무 개발 및 배치
국내 주요 기업들은 장애인의 다양한 신체적·인지적 특성을 고려해 맞춤형 직무를 개발하고 있습니다.
- 삼성전자: 장애인을 위한 IT 관련 직무 확대, 보조기술 제공
- LG전자: 장애인 생산직 채용 확대 및 맞춤형 업무 지원
- SK하이닉스: 청각장애인을 위한 직무 개발 및 수어통역사 지원
특히, 최근에는 IT 및 디지털 직무에서 장애인을 위한 기회를 확대하는 사례가 증가하고 있습니다.
2. 근무 환경 및 접근성 개선
① 장애 친화적인 근무 환경 조성
기업들은 장애인이 불편 없이 근무할 수 있도록 물리적 환경과 디지털 접근성을 개선하고 있습니다.
- 휠체어 사용자도 이동할 수 있는 사무실 구조 설계
- 점자 안내판 및 음성 지원 시스템 도입
- 청각장애인을 위한 문자·수어 통역 지원
예를 들어, 네이버와 카카오는 자사의 사옥을 장애인 친화적으로 설계하고, AI 기술을 활용한 보조 서비스를 제공하고 있습니다.
② 디지털 접근성 강화
디지털 시대에 맞춰 웹사이트, 모바일 앱, 소프트웨어 등에서도 장애인 접근성을 개선하는 노력이 이루어지고 있습니다.
- KT: 음성인식 AI 서비스를 통해 시각장애인 지원
- SK텔레콤: 청각장애인을 위한 문자 서비스 확대
- 은행권: 모바일 뱅킹에 음성 안내 및 키보드 조작 기능 추가
특히 전자상거래(이커머스) 플랫폼들도 시각장애인을 위한 보이스 커머스 기능을 강화하며, 접근성을 높이고 있습니다.
3. 장애인을 위한 제품 및 서비스 개발
① 장애인을 위한 IT·전자 제품 개발
국내 IT 기업들은 장애인을 고려한 유니버설 디자인(Universal Design) 제품을 개발하고 있습니다.
- 삼성전자: 시각장애인을 위한 음성 안내 기능이 탑재된 스마트폰 및 가전제품 개발
- LG전자: 음성으로 조작 가능한 스마트홈 기기 제공
- 한컴: 장애인을 위한 음성·수어 인식 AI 솔루션 개발
② 대중교통 및 이동성 지원 서비스
장애인들이 자유롭게 이동할 수 있도록 대중교통 접근성을 개선하는 서비스도 확대되고 있습니다.
- 카카오모빌리티: 휠체어 사용자도 이용할 수 있는 ‘배리어프리 택시’ 도입
- 서울시 & 기업 협업: 장애인 전용 지하철 안내 앱 개발
또한, 현대자동차는 장애인을 위한 특수 차량을 개발하여, 휠체어 탑승이 가능한 이동 서비스를 제공하고 있습니다.
4. 장애인과 함께하는 포용적 기업 문화 조성
① 장애인 인식 개선 교육
기업들은 장애에 대한 올바른 이해와 배려를 촉진하기 위해 직원 대상 장애 인식 개선 교육을 정기적으로 시행하고 있습니다.
- CJ그룹: 모든 임직원을 대상으로 장애 이해 교육 진행
- 롯데그룹: 장애인 직원과의 협업을 위한 팀워크 교육 운영
- 네이버: ‘장애 공감 토크’ 행사 개최
② 장애인 참여 프로그램 및 소통 강화
- 삼성전자: 장애인 직원들의 의견을 반영한 사내 개선 프로젝트 운영
- LG유플러스: 장애인 고객과 함께하는 서비스 체험단 운영
- 현대백화점: 장애 예술인 초청 문화 행사 개최
이러한 노력을 통해 기업 내부에서 장애인과 비장애인이 자연스럽게 협업하고 소통할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다.
5. 국내 기업들의 장애인 지원은 더욱 확대될 전망
✔ 장애인 고용 확대 및 맞춤형 직무 개발을 통해 경제적 자립 지원
✔ 근무 환경 개선과 디지털 접근성 강화를 통해 장애인 근로자의 편의성 증대
✔ 장애인을 위한 제품 및 서비스 개발로 생활 편의성 향상
✔ 포용적 기업 문화 조성을 통해 사회 전반의 인식 변화 유도
📢 앞으로도 국내 기업들은 장애인을 위한 다양한 지원 정책을 확대해 나갈 것입니다. 장애인과 비장애인이 함께 일하며 더 나은 사회를 만들어가는 과정에서, 기업들의 노력이 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다.